+7 (495) 542-15-39

Обратный звонок

FAQ

Что нужно, чтобы заказать пластиковые окна?
Заказ окон начинается с замера размеров проема окна, который производится либо силами специалистов компании, либо самостоятельно. Надо измерить все параметры: ширину, высоту и глубину. Все габариты окна измеряются по внешнему краю установленных оконных рам. Замеры позволят рассчитать предварительную смету окон. Следующий шаг — выбор модели окна и стеклопакета. С этим вам поможет справиться менеджер компании при оформлении заявки. Когда выбор сделан —можно рассчитывать стоимость заказа.
Как быстро выполняется установка окон?
Выполнение заказа (доставка и монтаж окон) осуществляется через 7-10 рабочих дней после оплаты заказа. Ко времени доставки и установки должно быть подготовлено рабочее пространство —освобожден подход к окну, защищена мебель и пол. Монтаж окон, как правило, производится на следующий день после доставки. В сезон —обычно это летние месяцы —в силу загруженности производства срок изготовления составляет 10-12 рабочих дней. Зато зима — это время хороших скидок и минимальных сроков изготовления (5-7 рабочих дней)
Сколько стоит замер окон? Можно ли это сделать самостоятельно, и есть ли какая-нибудь инструкция по замеру?
Замер окон, как правило, производится бесплатно. Самостоятельно замер рекомендуется сделать лишь для предварительного расчета стоимости заказа, а вот точный и технически грамотный замер лучше поручить специалисту компании, в которой Вы собираетесь заказывать окна.
Какая гарантия на пластиковые окна и сколько она действует?
Обычно производители окон дают гарантии по нескольким позициям: на профиль, из которого изготовлена конструкция (30-40 лет), на фурнитуру (10 лет и более), на стеклопакет (10 лет и более), на работы по установке (от 5 лет).
Придется ли окна демонтировать, если сломаются запорный механизм окна?
Современная фурнитура, используемая серьезными оконными компаниями, достаточно прочна и долговечна. На рынке сейчас в основном представлена качественная немецкая и австрийская фурнитура. Поэтому вероятность того, что сломается запорный механизм, очень мала, но даже если это произойдет, замена запорного механизма не требует демонтажа окна.
Будет ли проветриваться помещение с установленной москитной сеткой?
Помещение проветриваться будет, но поток воздуха будет не слишком сильным. Мелкоячеистая структура москитной сетки надежно защищает от насекомых и несколько уменьшает приток воздуха с улицы.
Как предотвратить появление пятен на подоконниках? Чем их можно удалить?
Пластиковые подоконники хоть прочны и долговечны, но все равно требуют бережного обращения. Пятна обычно появляются от воздействия агрессивных химических веществ, либо высокой температуры. Можно попробовать избавиться от них с помощью моющего средства для ПВХ, которое продается во многих хозяйственных магазинах.
Надо ли смазывать запорный механизм окна и как часто? Какое для этого использовать средство?
Для нормальной работы фурнитуры движущиеся части необходимо не реже 2-х раз в год очищать от грязи и смазывать. Для смазки используется или обычное бытовое масло (для швейных машин), или входящее в наборы по уходу за окнами ПВХ масло для смазки фурнитуры. Такой уход продлит срок службы фурнитуры и обеспечит ее надежную работоспособность.
Не выделяет ли пластик, из которого сделаны окна токсичных веществ?
Профильные системы ведущих производителей сертифицированы в России и имеют гигиенические сертификаты. На самом деле окна, изготовленные из этих профилей, выделяют токсичных веществ меньше, чем предметы из пластика, которые окружают нас в быту — электрические чайники, СВЧ-печи, телевизоры и т.д.
За счет чего окна из ПВХ являются звукоизолирующими?
Высокая звукоизоляция окон достигается за счет многокамерности профиля и стеклопакета, двух-(трех-) контурного уплотнения по всему периметру окна.
Станет ли в квартире теплее и тише, если установить пластиковые окна?
Да. Проверено на практике миллионов россиян.
Чем пластиковые окна лучше деревянных?
Пластиковые окна герметичней и долговечней, они просты в эксплуатации и обслуживании.
Почему некоторые знакомые, установившие окна из ПВХ говорят, что стало холоднее в квартире и происходит намораживание льда в углах в особо холодное время?
Холоднее не должно стать по определению. Здесь важно понимать: пластиковые окна не «греют» помещение, а защищают от проникновения холода снаружи помещения. И если в квартире плохое отопление, то пластиковые окна не «нагреют» воздух в квартире, необходимо решить вопрос с отопительной системой. Иногда намораживание льда в углах окон происходит из-за высокой влажности в помещении, которая по нормам не должна превышать 55%. При сильных холодах и относительной влажности свыше 55% избыток водяного пара в воздухе конденсируется в виде воды, а иногда и льда на наиболее холодных участках помещения — на стекле в окне.
Как правильно выбрать профиль для окон?
Лучше остановить свой выбор на многокамерных профильных системах, хорошо зарекомендовавших себя на российском рынке. Информацию о них можно найти в строительных печатных изданиях или Интернете. Далее — Ваши финансовые возможности и выбор фирмы производителя окон.
Есть ли какие-то конструктивные недочеты, которые выявляются уже в процессе эксплуатации пластиковых окон?
Если серьезно подойти к вопросу остекления на этапе формирования заказа, а специалист оконной фирмы при замере учтет все особенности объекта и Ваши пожелания, то каких-либо конструктивных недочетов не возникает.
Подходят ли окна из немецкого профиля для нашего климата? Чем отличается профиль KBE и REHAU?
Да, немецкие профильные системы качественны и надежны, адаптированы к российским климатическим условиям.Профили КВЕ и REHAU отличаются геометрическими размерами, внешним видом, некоторыми конструктивными особенностями и ценой. Мы используем для изготовления окон профиль КВЕ , так как считаем, что он имеет оптимальное соотношение цена-качество и обладает высокими потребительскими свойствами.
Как формируется цена на пластиковое окно?
Цена на пластиковое окно формируется из многих составляющих: конфигурации окна (глухое, поворотное, поворотно-откидное), толщины стеклопакета, комплектации (подоконники, отливы, москитные сетки и т.д.) и дополнительных услуг (монтаж, отделка откосов). Поэтому на рынке светопрозрачных конструкций не используется понятие «цена квадратного метра», каждое окно индивидуально по стоимости.
Можно ли ставить пластиковые окна в деревянные дома?
Конечно, окна из ПВХ можно устанавливать в деревянных домах. Существует ряд особенностей при их установке, поэтому лучше доверить замер, рекомендации по подготовке проемов и установку специалистам фирмы, в которую Вы обратились. Можно ли заказать окна без установки? Будет ли при этом на них гарантия? Установка окон — дополнительная услуга, и Вы вправе ее не заказывать. В этом случае гарантия распространяется только на изделия. Если Вы уверены в профессионализме людей, которые будут устанавливать Ваши окна — устанавливайте своими силами. Но лучше доверить и изготовление, и установку окон фирме-изготовителю, которая даст гарантию на монтажные работы.
Остекляете ли вы лоджии? Что такое «теплое» остекление лоджий?
Да, мы устанавливаем конструкции из ПВХ на лоджии. «Теплое» остекление лоджий — это использование двухкамерного стеклопакета в конструкциях и установка доборных профилей для последующего утепления потолка и стен лоджии.
Можно ли избежать запотевания окон ПВХ?
Чтобы избежать запотевания пластиковых окон (из-за их высокой герметичности), необходим нормальный температурно-влажностный режим в помещении. Нужно наладить работу вентиляционной вытяжки и чаще проветривать помещение.
Можно ли устанавливать окно ПВХ в холодное время года?
Можно. Не рекомендуется устанавливать окна при температуре ниже 15 градусов. Для монтажа окон зимой используются специальные герметизирующие материалы, предназначенные для работы в условиях низких температур.
Как осуществляется вентиляция в пластиковых окнах?
Путем проветривания. Существуют специальные вентиляционные клапаны, устанавливаемые как дополнительная опция. Но в условиях холодного российского климата они работают не всегда эффективно.
Отличается ли пластик от металлопластика?
Пластик и металлопластик — это два названия одного и того же продукта — окна из ПВХ.
Как осуществляется оплата? Может ли она быть поэтапной?
Оплата происходит поэтапно: 80% от суммы договора при заключении, оставшиеся 20% после выполнения монтажных работ и подписания акта о приемке выполненных работ.
Какие стекла вставляются в стеклопакеты в вашей компании? Можно ли сделать солнцезащитные стекла?
Мы используем стеклопакеты, изготовленные из полированного стекла марки М1.. На выбор Заказчика — стеклопакеты с энергосберегающими, тонированными, рифлеными стеклами, с использованием защитных стекол класса А2 и А3, триплексом. Все стеклопакеты сертифицированы. Сделать стеклопакеты с солнцезащитным стеклом можно, но они будут достаточно дороги.
Что можно сделать с царапинами, появившимися на раме?
Попробовать аккуратно затереть моющим средством для ПВХ, если не поможет — обратиться к изготовителю окон.
< >